お客様から良くある質問｜水道・トイレの水漏れ・排水つまりの修理は札幌有限会社アールへ。

下記地域に出張修理致します。一部地域はお伺いできない場合があります。札幌市、（西区、手稲区、北区、東区中央区、南区、白石区、厚別区、豊平区、清田区）江別市、石狩市、北広島市。

サポート情報（FAQ）

サービス関連

Ｑ．どこの業者に頼んでも料金はおなじなんですか？

　

Ａ．料金は業者ごとに設定しているので、水道局の指定業者でもバラバラです。作業前に必ず金額を確認しましょう。弊社はお見積もり無料ですし、できるだけお客様のご希望に沿う形で、作業をしたいと考えています。

Ｑ．頼んでからどのくらいの時間でこれますか？

Ａ．できるだけ早く行けるように手配（目標は１時間以内です）しますが、作業のコミ具合によってお伺いするお時間は変わりますので、お電話で確認してください。

Ｑ．以前「見積もり無料」という業者さんにお願いしたら、出張費を請求されたのですが、本当に無料ですか？

Ａ．ＡＭ８時半〜ＰＭ８時までは見積、出張費ともに原則無料です。作業が伴う見積もりの場合は、実費（作業分）がかかりますが、料金が派生する前に必ずお客様にご説明するので、安心してください。

Ｑ基本料金とはなんですか？

Ａ．作業をするための最低作業料金です。簡単な作業の場合は基本料金のみで終わります。ただし部品代などは別途必要になります。部品代なども作業前に御説明しますので安心してください。

Ｑ．基本料金以外に費用はかかりますか？

Ａ．簡単な作業の場合ほとんどの場合必要ないと思いますが部品代は別途必要になります。また作業内容によっては、現地の確認が必要で料金も変化する場合がありますが、そのためのお見積もり無料なのでご安心ください。

Ｑ．以前他社で強引な営業や不必要な工事をされて嫌な経験をしたんですが・・・？

Ａ．強引な営業や、不必要な工事など弊社では一切行っていませんので安心してください。

Ｑ．高齢な父（母）が一人で住んでいて、立ち合いたいのですが家が地方のため見に行けない場合は？

Ａ．ご安心ください。立ち合いがなくてもお見積もりに行きます。また電話などでできるだけ状況を説明するように心がけます。

Ｑ．急な故障で現金がないんですが・・・？

Ａ．各種クレジットカードに対応しています。ＶＩＳＡ，ＪＣＢ，マスター　アメックスなど、ほとんどのクレジットカードが使用できます。

Ｑ．作業終了後保証期間はありますか？

Ａ．トイレのつまり、排水の詰り以外は、水漏れ修理については（原因が同じ場合、交換した部品が原因の場合）１年間保証しています。ただし製品自体が１０年を過ぎたものの修理に関しては保証の対象外になることがあります。製品を交換した場合はメーカー保証に準じていますので１〜２年間です。製品を交換した場合は、保証期間が過ぎていても、無料修理の対象になる場合がございますのでご確認ください。　

Ｑ．前に頼んだ業者さんは、半年もしないで電話が通じなくなったんですが、おたくは大丈夫ですか？

Ａ．チラシなどを入れている業者さんは、短期間で計画的に会社をたたんだり、本部が本州の会社では札幌から撤退したりいなくなる場合が（連絡がとれない）結構あるみたいです。タウンページ広告やテレビＣＭなど宣伝広告費を過剰にかけている業者さんは、経営が大変で倒産したり札幌から撤退する場合が多いみたいです。弊社は札幌市に根付いた、札幌市近郊の地元の水道工事屋になりたいと思い、はや１０年です。地元のお客様に支えられています。リピーターのお客様やお客様からのご紹介が全体の半分くらいなので、これからもお客様のお抱えの水道屋さんとしてガンバッテ行きたいと思っています。過剰な設備投資や過剰な宣伝はしませんのでご安心ください。

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